LGPD · Ley 13.709/2018
Política de Privacidad
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Resumen en 30 segundos
- Solo recopilamos lo que tú nos envías (formulario, correo electrónico, WhatsApp) y el mínimo técnico necesario para que el sitio funcione.
- Usamos esos datos para responder a tu mensaje y, si tiene sentido, preparar una propuesta.
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- Las cookies de medición solo se activan si las aceptas.
- Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contato@grupoarantho.com.br.
1. Quiénes somos
Esta política se aplica al sitio grupoarantho.com.br y a los contactos que se hagan a partir de él. El responsable del tratamiento de los datos es Arantho Ltda. (Arantho Group), CNPJ (registro fiscal de la empresa en Brasil) 43.951.150/0001-93, con domicilio en Rua Rio Branco, 70, Sala 22, Centro, Americana, São Paulo, Brasil, código postal 13465-030.
Somos una asesoría estratégica de marketing. Tratamos datos personales solo en la medida necesaria para hablar contigo y prestar nuestros servicios, conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
2. Qué datos recopilamos
Datos que tú nos envías
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, WhatsApp, tema de interés, el mensaje que escribas y el registro de que aceptaste esta política.
- Correo electrónico y WhatsApp: el contenido de los mensajes y los datos de contacto que aparecen en ellos.
Datos que se recopilan automáticamente
- Datos técnicos de acceso: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora, que el servidor de alojamiento registra por motivos de seguridad.
- Preferencia de cookies: guardamos en tu navegador la elección que hiciste en el aviso de cookies.
- Datos de medición: solo si aceptas las cookies de medición (consulta la sección 7).
No pedimos datos sensibles (como salud, religión, opinión política o datos biométricos). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu mensaje y agendar la conversación inicial.
- Entender tu desafío y, si tiene sentido, preparar una propuesta o el Diagnóstico M.A.P.A.
- Ejecutar el contrato, si te conviertes en cliente.
- Mantener la seguridad del sitio y evitar spam y fraudes.
- Entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo con tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No usamos tus datos para enviarte boletines ni ofertas que no hayas pedido.
4. Bases legales (art. 7 de la LGPD)
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu mensaje y preparar una propuesta | Procedimientos preliminares a un contrato, a petición tuya (inciso V) |
| Prestar el servicio contratado | Ejecución de un contrato (inciso V) |
| Seguridad del sitio y prevención de fraudes | Interés legítimo (inciso IX) |
| Cookies de medición y publicidad | Consentimiento (inciso I), que puedes retirar en cualquier momento |
| Conservación de registros exigidos por ley | Cumplimiento de una obligación legal (inciso II) |
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario para cada función:
- FormSubmit: servicio que entrega en nuestro correo los mensajes del formulario.
- Proveedor de correo electrónico: donde recibimos y respondemos los mensajes.
- WhatsApp (Meta): cuando eliges escribirnos por ese medio.
- Alojamiento del sitio: que registra los datos técnicos de acceso.
- Google Fonts: proporciona las fuentes tipográficas del sitio. Al cargar la página, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
- Herramientas de medición (como Google Analytics y Meta Pixel), solo si aceptas las cookies de medición.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
6. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se rige por el art. 33 de la LGPD, y elegimos proveedores que adoptan estándares reconocidos de protección de datos.
7. Cookies
Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos que se guardan en tu navegador.
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione y para recordar tu elección en el aviso de cookies. Siempre están activas.
- Medición y publicidad: ayudan a entender el tráfico y a medir campañas. Solo se activan si haces clic en Aceptar. Si haces clic en Solo las esenciales, no se cargan.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras, con la misma facilidad con la que la hiciste: haz clic en Preferencias de cookies, en el pie de página del sitio, y vuelve a elegir.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Contactos que no se convirtieron en proyecto: hasta 2 años después de la última interacción. Después de ese plazo, se eliminan.
- Clientes: durante el contrato y, una vez terminado, durante el plazo que exija la legislación fiscal y civil.
- Datos técnicos de acceso: durante el plazo mínimo que exige el Marco Civil de Internet, la ley brasileña que regula el uso de internet (6 meses).
Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos, salvo cuando la ley exija conservar los datos.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos (art. 46 de la LGPD): sitio con conexión segura (HTTPS), acceso a los mensajes restringido al equipo que atiende cada contacto, contraseñas robustas con verificación en dos pasos en las cuentas de la empresa y proveedores con buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas. Si ocurre un incidente que pueda representar un riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y a la ANPD, como establece la ley.
10. Tus derechos (art. 18 de la LGPD)
En cualquier momento y sin costo, puedes:
- confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de lo que establece la ley;
- pedir la portabilidad de tus datos a otro proveedor;
- pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento;
- saber con quién compartimos tus datos;
- retirar tu consentimiento y conocer las consecuencias de no darlo;
- pedir la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en un tratamiento automatizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contato@grupoarantho.com.br. Es posible que te pidamos algún dato para confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.
11. Niños, niñas y adolescentes
Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si esto ocurre por error, eliminaremos los datos en cuanto lo sepamos.
12. Canal de atención sobre privacidad
Para dudas, solicitudes o reclamaciones sobre datos personales, escríbenos:
- Correo electrónico: contato@grupoarantho.com.br (asunto: “Privacidad”)
- WhatsApp: +55 19 98209-1290
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambiemos nuestras prácticas o cuando la ley lo exija. La fecha que aparece al inicio de la página indica la versión vigente. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio.