Você contratou uma agência, aprovou peças, pagou campanhas, recebeu relatórios e, no fim, o resultado não veio. A reação natural é trocar de fornecedor. Antes de fazer isso, vale entender o que realmente deu errado, porque a próxima agência pode repetir a mesma história.
Por que a agência de marketing não trouxe resultado?
Na maioria das vezes, o problema não é a execução. É que ninguém definiu o que comunicar. A agência recebe um briefing, produz o melhor que pode a partir dele e entrega. Se o briefing não traz posicionamento, público e diferencial definidos, a execução vira aposta: bonita, frequente e sem direção.
Tráfego pago não conserta mensagem errada. Só leva a mensagem errada a mais gente.
Como saber se o problema foi a agência ou a falta de direção?
- Foi a agência se as entregas atrasavam, tinham erros, não seguiam o que foi combinado ou se a comunicação era difícil.
- Foi a falta de direção se as peças eram boas, saíam no prazo e mesmo assim não traziam o cliente certo; se o conteúdo parecia o de qualquer concorrente; ou se você não saberia dizer o que pediria de diferente para a próxima agência.
O que fazer antes de trocar de agência?
- Reúna o que foi feito. Peças, campanhas, relatórios e números. O histórico mostra o que funcionou, mesmo que pouco.
- Escreva o que você esperava. Se a meta não estava escrita, ela não podia ser cobrada.
- Tente explicar o seu posicionamento em uma frase. Se não conseguir, a próxima agência vai enfrentar o mesmo vazio.
- Defina a direção antes da execução. Um diagnóstico de posicionamento entrega o documento que faltou: quem a marca é, para quem fala, o que diz e como medir.
Toda troca de fornecedor recomeça do zero
Cada nova agência precisa reaprender o negócio, refazer o briefing e testar de novo. Com um diagnóstico em mãos, isso deixa de acontecer: qualquer fornecedor, inclusive o atual, passa a trabalhar a partir da mesma base.
Foi por isso que criamos o Diagnóstico M.A.P.A.. O plano que sai dele é seu e pode ser executado com quem você quiser, inclusive com a sua agência atual.